Indice OSP

L'indice OSP ou l'indice de l'offre de service personnelle est un indicateur de la satisfaction d'une personne face à l'économie. Il chercher à savoir si un individu est satisfait ou non des services et produits offerts par le marché. Divers facteurs influences l'indice OSP tel que l'âge, la situation géographique, la situation financière. Voici un exemple:

Tâche/bien                 | Satisfaction  | Raison
---------------------------+---------------+----------------------------------------------------------------------------------------------                         
Acquisition d'un Karaté-Gi | non satisfait | Délai de 2 mois avant d'obtenir le produit, prix à traçabilité faible
Cours de karaté            | neutre        | Professeur absent la moitié des cours mais compensé par la qualité des cours et de 
                                             l'équipement disponible
Cours de guitare           | satisfait     | Paiement direct, à toutes les semaines et services personnalisés, progression simple à voir
Acquisition d'une maison   | non satisfait | Recherche difficile (pas de recherche centralisée / géolocalisée), offre disparate, 
                                             bail de 12 mois restreignant le déménagement, conseiller financier non disponible
Marché d'alimentation      | non satisfait | Produits locaux non disponibles ou très difficiles d'identifications (pas de sections séparées)
Site de rencontre en ligne | non satisfait | Aucune offre disponible pour la région, offre disparate, manque de critères de recherche
Logement                   | neutre        | Prix excellent, isolation (son) entre voisin correcte mais problème d'excès de chaleur et 
                                             aucune séparation des pièces
Piste cyclable             | neutre        | Piste bien entretenue mais moyen d'accès non sécuritaire.

Noter bien que l'offre de service ne dépend pas seulement du vendeur. En effet, si le client n'est pas capable de préciser ses besoins (éducation faible, familiarisation faible) il ne sera pas satisfait. Pour avoir un indice élevé, il faut donc fournir une bonne éducation sur les produits et services disponibles et il faut que le cercle de connaissances proches d'une personne puisse fournir des renseignements et des conseils.