Ce qui est bien avec des sondages téléphoniques, c'est que tu peux demander des explications sur la question. C'est quoi "une prise en charge de Desjardins pour mes besoins d'entreprises" quand ils m'ont ouvert un compte y'a 8 ans et m'ont donné une petite carte et me facture à chaque mois pour que je puisse effectuer des virements sur accès D et des dépôts au guichet? Donner un service de base d'une institution financière - dépôt/retrait, c'est une "prise en charge" ?